CHARTE QUALITE
Les 10 points Charte Qualité NovOvan®
Nos véhicules s’inscrivent dans une démarche de développement durable et local
ECOUTER notre client
Ecouter notre client est notre première obligation. Notre objectif : répondre à leurs besoins en ce qui concerne le transport de leurs chevaux et regarder ce qui est techniquement réalisable. Chaque NovOvan est en cela unique. Le standard est évolutif pour chacun.
ASSURER le confort et la sécurité du cheval
Adapter en permanence toute nouvelle technologie contribuant à un progrès lié au confort d’utilisation, de transport et de maniement pour l’utilisateur du van ou l’animal.
FACILITER l’utilisation d’un NovOvan
Adapter en permanence toute nouvelle technologie contribuant à un progrès lié au confort d’utilisation, de transport et de maniement pour l’utilisateur du van ou l’animal.
S’INSCRIRE dans une démarche « développement durable »
Adapter en permanence toute nouvelle technologie contribuant à un progrès lié au confort d’utilisation, de transport et de maniement pour l’utilisateur du van ou l’animal.
PRODUIRE chaque NovOvan avec une démarche qualité
Adapter en permanence toute nouvelle technologie contribuant à un progrès lié au confort d’utilisation, de transport et de maniement pour l’utilisateur du van ou l’animal.
DONNER à chaque NovOvan l’homologation européenne
MTM s’engage à donner à chaque propriétaire d’un NovOvan, un document unique facilitant son immatriculation sur tous les pays de la communauté européenne.
OFFRIR une garantie carrosserie de 3 ans
MTM s’engage à offrir une garantie carrosserie 36 mois ou 200 000 kilomètres (dans le cadre d’un usage normal du véhicule).
PROPOSER un service après vente efficace
MTM s’engage à réparer en SAV les carrosseries avec une immobilisation limitée. Un véhicule de remplacement est proposé par MTM (dans la limite des disponibilités).
LABELLISER les produits de la gamme NovOvan
MTM s’engage, comme pour le FilOvan, produit labellisé « pôle de compétitivité filière équine » à inscrire chacun des produits à venir sous cette gamme dans une démarche labellisation.
PRODUIRE des vans « MADE in France »
MTM s’engage à fabriquer ses produits avec une main d’œuvre qualifiée et locale.
Nos véhicules s’inscrivent dans une démarche de développement durable et local
MTM veut afficher sa volonté sur chacun des produits à venir de la gamme NovOvan® à faire évoluer le transport « utile » du cheval vers un transport « plaisir ». Confort de cabine, espace, lumière, souplesse de conduite seront autant de critères retenus pour cette nouvelle gamme.
Le 28 Juin 2010, à Avranches.
Olivier THEAULT.
